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PDCA ou roue de Deming
La roue de Deming, est une illustration de la méthode qualité PDCA (Plan Do Check Act), son nom vient du statisticien William Edwards Deming.
La méthode comporte quatre étapes, chacune entraînant l'autre, et vise à établir un cercle vertueux. Sa mise en place doit permettre d'améliorer sans cesse la qualité d'un produit, d'une œuvre, d'un service...
P = Plan : ce que l'on va faire
D = Do : production
C = Check : mesure, vérification
A= Act : décision améliorative, corrective
Les étapes :
> Plan : consiste à planifier la réalisation, par exemple l'écriture du cahier des charges et l'établissement d'un planning.
> Do (de l'anglais "faire") : est la construction, la réalisation, de l'œuvre.
> Check (de l'anglais "vérifier) : qui consiste à contrôler que le travail (Do) correspond bien à ce qui était prévu (Plan). Cette étape utilise des moyens de contrôle divers, tels que l'analyse de référencement, statistque de connexion...
> Act : consiste à rechercher des points d'améliorations.
L'étape Act amènera un nouveau projet à réaliser, donc une nouvelle planification à établir. Il s'agit donc d'un cycle que l'on représente à l'aide d'une roue.
De plus, pour éviter de "revenir en arrière", on représente une cale sous la roue qui l'empêche de redescendre et qui symbolise par exemple un système d'audits réguliers du site.
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